Nakon predstavljanja sudionika, tajnica STUH Duška Lončar ukratko je predstavila Sindikat: njegov teritorijalan ustroj, tijela odlučivanja, udruge više razine čiji je STUH član, potpisane kolektivne ugovore, sekciju žena i mladih.
Upoznala je prisutne s alarmantnim trendom pada članstva u svim sindikatima, pa tako i u STUH-u, no ono što je optimistično u cijeloj priči jest činjenica da je turizam ipak grana gospodarstva pred kojom je definitivno dobra budućnost i koja će se razvijati više u odnosu na gotovo sve druge, tako da prostora za novo učlanjivanje itekako ima. Novo učlanjivanje trebalo bi biti prioritetni zadatak svakog od nas i kada bi svaki član u Sindikat učlanio samo jednog jedinog novog radnika broj trenutnih članova udvostručio bi se nevjerojatnom lakoćom.
Na ovom su savjetovanju članice i članovi STUH-a učili o tehnikama komuniciranja, odnosno primjerenim načinima prilaženja potencijalnim novim članovima. Komuniciramo raznim načinima, ne samo verbalno. Komuniciramo odjećom, mimikom, gestama, (ne)slušanjem, pogledom…
Vrlo važan dio komuniciranja je slušanje kako bismo mogli primjereno reagirati, odnosno održavati komunikaciju na „paralelnim kolosijecima“.  Sanja Rojčević imala je vrlo zanimljivo izlaganje o načinima komuniciranja, različitim percepcijama istih stvari, subjektivnim procjenama i stavovima koje na taj način izgrađujemo.
Mato Lalić iznio je neke strane primjere novog učlanjivanja koji su bili vrlo uspješni, a nakon toga sudionici radionice bili su podijeljeni u grupe, odnosno parove koji su pokušavali učlaniti jedan drugoga, a jedna je grupa izradila plan osnivanja sindikalne podružnice u tvrtki koja nije sindikalno organizirana.
Prezentacije su bile odlične, sudionici puni entuzijazma pa se nadamo kako će barem djelić tog entuzijazma ponijeti sa sobom u svoje tvrtke i primijeniti u praksi ono što su na radionici naučili.